Een Integere Retourprocedure
Wij geloven in de kracht van onze producten, maar we begrijpen ook de behoefte aan flexibiliteit. Ons retourproces is gestoeld op principes van eerlijkheid en transparantie. Wij behandelen elke retourzending met de hoogste mate van professionaliteit om een snelle en correcte afhandeling voor onze internationale klanten te waarborgen.
Aanmelden in het Retourportaal
Maak gebruik van ons digitale portaal om uw retour aan te melden. Dit zorgt voor een correcte registratie in onze systemen en een snellere afhandeling bij aankomst in het magazijn. Na de aanmelding ontvangt u instructies voor de verdere verzending. Wij vragen u deze instructies zorgvuldig op te volgen om de traceerbaarheid van uw pakket gedurende het hele proces te garanderen.
Eis van Oorspronkelijke Staat
Artikelen mogen alleen worden geretourneerd als ze zich in hun oorspronkelijke staat bevinden. Dit houdt in dat ze ongebruikt, onbeschadigd en compleet moeten zijn, met alle labels nog bevestigd. Gebruik voor de retourzending bij voorkeur de originele omverpakking om de producten te beschermen tegen invloeden van buitenaf. Producten die niet voldoen aan deze voorwaarden kunnen leiden tot een beperkte afwikkeling van uw retourzending.
Inspectie en Restitutie van Gelden
Na ontvangst in ons magazijn wordt uw zending gecontroleerd door een gespecialiseerd team. Zij verifiëren de conditie en volledigheid van de geretourneerde artikelen. Zodra zij groen licht geven, wordt de terugbetaling geactiveerd via de oorspronkelijke betaalmethode. U ontvangt een bevestiging zodra deze financiële transactie aan onze zijde is voltooid. Wij streven naar een vlotte afhandeling binnen een redelijke termijn.